Veelgestelde vragen

Importeria brengt Italiaanse wijnen samen met informatie over hun herkomst, wijnhuis, druiven en karakter. Zo kun je niet alleen op prijs of wijnsoort kiezen, maar ook ontdekken wie de wijn heeft gemaakt en waar hij vandaan komt.

Ontdek de wijnen

Gebruik de catalogus om te zoeken en te filteren. Op de detailpagina vind je, waar beschikbaar, informatie over smaak, aroma, druiven, herkomst en passende gerechten. Kom je er niet uit, dan denken we graag met je mee.

Vraag ons om hulp

Een wijn kan tijdelijk uitverkocht zijn, alleen ter inspiratie worden getoond of nog geen actuele prijs voor jouw verkoopland en klanttype hebben. De pagina laat zien wanneer een wijn op dat moment niet koopbaar is.

Kies een wijn en hoeveelheid, voeg deze toe aan je winkelmand en controleer daarna de bestelling. In checkout vul je de bezorg- en factuurgegevens in, bevestig je de vereiste voorwaarden en kies je een aangeboden betaalmethode.

Naar de wijncatalogus

Minimale aantallen kunnen verschillen per wijn, klanttype en fulfillmentpartij. De actuele hoeveelheid, prijsstaffel en eventuele minimumafname worden in de winkelmand en checkout server-side gecontroleerd.

Nee. Beschikbaarheid, prijs en marktcontext worden opnieuw gecontroleerd wanneer je afrekent. Na het aanmaken van een geldige bestelling kan voorraad tijdelijk worden gereserveerd terwijl de betaling wordt afgerond.

Tijdens checkout zie je de betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Online betalingen worden verwerkt via Stripe; Importeria slaat geen volledige kaartgegevens op.

Een bestelling krijgt pas de status betaald nadat de betaling server-side is bevestigd. De terugkeerpagina in je browser is niet de bron van waarheid. Via de beveiligde orderlink kun je de actuele betaalstatus bekijken.

Controleer eerst de status via de link in je orderbevestiging. Wanneer de reservering nog actief is, kan een nieuwe betaalpoging beschikbaar zijn. Plaats bij twijfel niet direct een tweede bestelling, maar neem contact met ons op.

Neem contact op

De landselector toont de verkooplanden die op dat moment voor de storefront zijn geconfigureerd. Het gekozen bezorgland moet overeenkomen met het verkoopland van je winkelmand.

De beschikbare verzendopties en kosten worden voor je bestelling berekend en vóór het plaatsen van de order in checkout getoond. Eventuele aanvullende informatie staat in de orderbevestiging of verzendmelding.

Ja. Importeria werkt als marktplaats en een bestelling kan door meer dan één fulfillmentpartij worden uitgevoerd. In dat geval kunnen onderdelen afzonderlijk worden verzonden en ieder hun eigen verzendstatus krijgen.

Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je ordernummer. We bekijken dan of de bestelling nog kan worden aangepast. Zodra de verwerking of verzending is gestart, is wijzigen of annuleren mogelijk niet meer uitvoerbaar.

Neem contact op

Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Bewaar de verpakking en maak, wanneer dat veilig kan, foto's van de schade zodat we de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen.

Meld een probleem

Ja. Je mag alleen alcohol bestellen wanneer je de wettelijke minimumleeftijd in het bezorgland hebt bereikt. In checkout wordt om een expliciete leeftijdsbevestiging gevraagd en bij aflevering kan een leeftijdscontrole plaatsvinden.

Horeca, wijnhandel en andere professionele afnemers kunnen een zakelijke aanvraag indienen. Na beoordeling en goedkeuring krijgt het account uitsluitend toegang tot het toegewezen zakelijke klantsegment.

Zakelijk account aanvragen

Zakelijke prijzen zijn alleen zichtbaar voor een goedgekeurd account met het juiste segment. Prijsstaffels en minimumafnames kunnen per wijn en fulfillmentgroep verschillen en worden opnieuw gecontroleerd in checkout.

Ja. Producenten kunnen via de wijnhuisaanvraag informatie over hun bedrijf en wijnen aanleveren. Een aanvraag wordt intern beoordeeld voordat verdere stappen worden besproken.

Wijnhuis aanmelden