Häufig gestellte Fragen

Importeria verbindet italienische Weine mit Informationen über Herkunft, Weingut, Rebsorten und Charakter. So können Sie nicht nur nach Preis oder Weinstil auswählen, sondern auch entdecken, wer den Wein erzeugt hat und woher er stammt.

Weine entdecken

Nutzen Sie den Katalog zum Suchen und Filtern. Auf der Detailseite finden Sie, soweit verfügbar, Informationen zu Geschmack, Aromen, Rebsorten, Herkunft und passenden Speisen. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie gerne.

Fragen Sie uns

Ein Wein kann vorübergehend ausverkauft sein, nur zur Inspiration gezeigt werden oder aktuell keinen Preis für Ihr Verkaufsland und Ihren Kundentyp haben. Die Seite zeigt an, wenn ein Wein derzeit nicht bestellbar ist.

Wählen Sie einen Wein und die gewünschte Menge, legen Sie ihn in den Warenkorb und prüfen Sie anschließend Ihre Bestellung. An der Kasse geben Sie Liefer- und Rechnungsdaten ein, bestätigen die erforderlichen Bedingungen und wählen eine angebotene Zahlungsart.

Zum Weinkatalog

Mindestmengen können sich je nach Wein, Kundentyp und Fulfillment-Partner unterscheiden. Die aktuelle Menge, Preisstaffel und eine mögliche Mindestabnahme werden im Warenkorb und an der Kasse serverseitig geprüft.

Nein. Verfügbarkeit, Preis und Marktkontext werden an der Kasse erneut geprüft. Nach Erstellung einer gültigen Bestellung kann der Bestand vorübergehend reserviert werden, während die Zahlung abgeschlossen wird.

An der Kasse sehen Sie die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten. Onlinezahlungen werden über Stripe verarbeitet; Importeria speichert keine vollständigen Kartendaten.

Eine Bestellung erhält den Status bezahlt erst, nachdem die Zahlung serverseitig bestätigt wurde. Die Rückkehrseite im Browser ist nicht die maßgebliche Quelle. Den aktuellen Zahlungsstatus sehen Sie über den geschützten Bestelllink.

Prüfen Sie zunächst den Status über den Link in Ihrer Bestellbestätigung. Solange die Reservierung aktiv ist, kann ein weiterer Zahlungsversuch verfügbar sein. Geben Sie im Zweifel nicht sofort eine zweite Bestellung auf, sondern kontaktieren Sie uns.

Kontakt aufnehmen

Die Länderauswahl zeigt die Verkaufsländer, die aktuell für den Storefront konfiguriert sind. Das Lieferland muss mit dem Verkaufsland Ihres Warenkorbs übereinstimmen.

Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden für Ihre Bestellung berechnet und vor dem Absenden an der Kasse angezeigt. Ergänzende Informationen können in der Bestellbestätigung oder Versandmitteilung stehen.

Ja. Importeria arbeitet als Marktplatz und eine Bestellung kann von mehreren Fulfillment-Partnern bearbeitet werden. In diesem Fall können Positionen getrennt versendet werden und jeweils einen eigenen Versandstatus erhalten.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen dann, ob die Bestellung noch geändert werden kann. Sobald Bearbeitung oder Versand begonnen haben, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontakt aufnehmen

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung. Bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie, sofern dies sicher möglich ist, Fotos des Schadens, damit wir den Vorgang sorgfältig prüfen können.

Problem melden

Ja. Sie dürfen Alkohol nur bestellen, wenn Sie das gesetzliche Mindestalter im Lieferland erreicht haben. An der Kasse ist eine ausdrückliche Altersbestätigung erforderlich; bei der Lieferung kann eine Alterskontrolle erfolgen.

Gastronomiebetriebe, Weinhandlungen und andere professionelle Abnehmer können einen Geschäftskundenantrag einreichen. Nach Prüfung und Freigabe erhält das Konto ausschließlich Zugang zum zugewiesenen Geschäftskundensegment.

Geschäftskonto beantragen

Geschäftskundenpreise sind nur für ein freigegebenes Konto mit dem richtigen Segment sichtbar. Preisstaffeln und Mindestabnahmen können je Wein und Fulfillment-Gruppe variieren und werden an der Kasse erneut geprüft.

Ja. Erzeuger können über die Weingutanmeldung Informationen zu ihrem Unternehmen und ihren Weinen einreichen. Eine Anmeldung wird intern geprüft, bevor weitere Schritte besprochen werden.

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